Tham khảo

Những gì bạn cần biết khi dùng xv55

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báo
xv55 Những gì bạn cần biết khi dùng xv55
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách rời trong điều khoản sử dụng xv55. Chúng tôi áp dụng xác thực OTP khi đăng nhập và khi rút tiền, đồng thời yêu cầu xác minh ví điện tử trước giao dịch đầu tiên. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo chính sách bảo mật riêng và chỉ được truy cập khi có yêu cầu hợp lệ từ bạn hoặc theo quy định pháp luật.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Xác minh ví điện tử

Trước giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tài khoản cần khớp thông tin chủ ví. Điều này ngăn chặn giao dịch trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo điều khoản và chỉ chia sẻ khi bạn yêu cầu hoặc pháp luật quy định.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức của chúng tôi.

Hỗ trợ tài khoản

Đối với vấn đề xác minh ví MoMo, Viettel Money hoặc tranh chấp giao dịch, liên hệ bộ phận tài khoản để được xử lý trực tiếp.

Điều khoản xv55 — những câu hỏi hay gặp nhất

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản sử dụng xv55. Nếu câu trả lời bạn cần chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ xv55, bao gồm nạp tiền, rút tiền và tham gia các trò chơi, tại các vùng mà luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thông báo sẽ được đăng trên trang web hoặc gửi đến email tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.

Mọi nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản. Thông tin chủ ví phải khớp với tài khoản xv55 của bạn trước khi giao dịch được xử lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu phát hiện hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào đang có hiệu lực tại thời điểm đó.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng live chat hoặc email. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu cá nhân.