Tham khảo

Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xv55

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì lợi nhuậnQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
xv55 Thông tin của bạn được xử lý như thế nào tại xv55
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể theo khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong khung giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xem xét hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và cập nhật tiến độ xử lý rõ ràng cho bạn.

Xác minh tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cần xác minh danh tính tài khoản trước. Bước này bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập không được phép.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách xv55 bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, và kiểm tra định kỳ nhật ký truy cập để phát hiện hoạt động bất thường. Dữ liệu ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của chính bạn — không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.

Mã hóa SSL Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả đăng nhập lẫn giao dịch nạp rút qua ví điện tử.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý vùng áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.
Chia sẻ với bên thứ ba Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán như cổng nội địa khi cần thiết để hoàn tất giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hay trao cho bên quảng cáo.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và quy trình yêu cầu thay đổi.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xác minh giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Có thể. Liên hệ qua email hỗ trợ với yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ tối thiểu theo quy định pháp lý vùng áp dụng.

Cookie duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và thiết bị của bạn. Không có cookie nào theo dõi hành vi bên ngoài trang xv55 hoặc chia sẻ dữ liệu cho mạng quảng cáo bên thứ ba.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ dữ liệu đều được xử lý theo cùng một chính sách bảo mật với mã hóa SSL đầy đủ.

Liên hệ ngay qua live chat hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ kiểm tra nhật ký đăng nhập, tạm khóa tài khoản nếu cần và hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu an toàn.